Masalah umum yang teratasi dengan menghapus cookie dan cache:
- Menghapus cookie bisa mengatasi masalah yang terkait dengan: Masalah sign in seperti tidak bisa sign in, tidak bisa tetap sign in, dan pesan kesalahan tentang pengaturan cookie pengguna Anda.
- Menghapus cache bisa mengatasi masalah yang terkait dengan: Browser tidak berhasil memuat halaman, halaman macet atau berhenti berfungsi, melihat konten halaman lama, dan aplikasi online (seperti game) tidak merespons.
Peringatan: Menghapus cookie akan menghapus kata sandi situs web, informasi sign in (apakah situs mengenali Anda), preferensi khusus pada situs, dan sebagainya.
Microsoft Internet Explorer
* Internet Explorer (IE) 6.0:
Sistem operasi:
- Microsoft Windows 2000 dan XP
- Microsoft Windows 2000 dan XP
- Pilih Tools (Alat) | Internet Options (Opsi Internet).
- Jendela "Internet Options" ("Opsi Internet") terbuka.
- Pilih tab General (Umum).
- Dalam "Temporary Internet Files" ("File Internet Sementara"):
- Klik Delete Files (Hapus Berkas).
- Centang kotak Delete all offline content (Hapus semua konten luring) untuk menghapus cache.
- Di jendela "Delete Files" ("Hapus Berkas"), klik OK.
- Klik Delete Cookies (Hapus Cookie).
- Di jendela "Delete Cookies" ("Hapus Cookie"), klik OK.
- Pilih tab General (Umum).
- Di bagian "History" ("Riwayat"):
- Klik Clear History (Hapus Riwayat).
- Klik Yes (Ya) jika diminta mengonfirmasi.
- Klik OK untuk menutup jendela "Internet Options" ("Opsi Internet").
- Tutup dan jalankan ulang browser Anda.